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パソコン修理専門店 下田商会
修理に対する姿勢と作業工賃の算出方法

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PC修理専門店 下田商会

〒252-0816 神奈川県藤沢市遠藤5608番地

一般のユーザーだった私達が「こんなサービスを提供してくれる会社があったらいいな!」
形にしたくて作った会社ですから、いつもお客様の気持ちになってPC修理の仕事をしています。



作業方針と作業工賃を算出するにあたって
下田商会のこだわりとは?



 作業工賃を算出するにあたり、実際に作業にかかった時間をそのまま請求しているのではなく、メーカーが設定する「標準作業時間」というものを基に工賃を算出するのが一般的です。

 しかし修理実践においては、ネジが緩まなかったり、オプションパーツや社外パーツがついていたり等々の様々なケースに対応しなければなりません。

 さらに修理に関しても故障箇所の部品を交換するだけではなく、筐体内部の清掃や全体のパーツの検証を行う必要があります。

 メーカー修理では故障箇所の部品交換だけ行うケースや怪しいであろう部品をすべて交換するという大雑把な施工方法が目に付きますし、内部清掃などはしないケースが殆どです。それから改造品などは修理してくれません。

 しかし、これでは耐久性や長期的使用などを考慮していないので、これではクレームを増やすだけになると思われます。 果たして半年もつかどうかのような、その場しのぎの修理内容でいいのでしょうか。良い修理とは全体のバランスを見て、お客様にちゃんと説明してコストとのバランスを考えて行う物ではないのでしょうか?

 当社に依頼される方は、パソコンに愛着を持った方々が多いです。ですから少なくとも2年位は気分良く使えるパソコンになるような、そういう修理をさせてもらいたいと思うのです。

 パソコン修理業界の傾向としては、クオリティの高い修理をし続けるには厳しい状況になりつつあるようです。 当社では単純に作業工数や作業時間で修理するのではなく、お客様の気持ちになって確実で可能な限り安価な修理を行うようにしています。

 この方法は会社の利益から考えると決してプラスではありません。しかし下田商会では技術屋が経営しているので、経営セミナーで教えるようにそう賢く立ち回れません。

 クオリティは落とさないということを念頭に、しかし会社は経営していかなければならない。

 いちいち修理明細書には書きはしませんが、サービスで行っている作業工数が多いのです。

 何故かって、お客様に喜んで頂きたいからです。



代表のDr.下田です。下田商会 代表 下田 亮
  


当社取り扱い可能作業 HDDデーターサルベージ HDDデーター復旧 HDDデーター救出
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得意なメーカー NEC GateWay IBM Fujitsu COMPAQ DELL(OLDモデル)

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